常见问题答疑

2020-04-03更新

 

一、关于国家法规政策、费用问题

:平台是否合规、药品监管认可吗?

:我们的平台完全符合政策法规的规定,已经成为国家课题试点平台,全国各省都适用。详情请点击:https://info.001pt.com/info/list/index/id/18.html

 

:平台如何收费?

1、 当前平台仅收取Ukey证书服务费365元/年;企业数字证书及个人数字证书的证书费用由001平台承担,可永久免费申请及更新。

2、 首营电子资料交换平台资料上传、签章、发送、接收、归档等基本功能永久免费使用;其他平台推广期可免费使用。

 

二、关于注册登陆、浏览器兼容性相关问题

:注册时收不到验证码怎么办?
:可能由以下几种因素造成:
1、输入错误的手机号,导致短信无法接收,请确认手机号码是否正确。
2、通讯延迟造成,请再次点击“发送验证码”。
3、手机里的“手机管家”等APP将此短信认定为垃圾短信直接拦截。可以在APP 中设置或寻找被拦截的短信。
4、手机短信储存已满,无法接收新信息,请删除手机中部分短信后再用。
5、检查手机网络信号是否良好,请在通讯信号良好时使用。

 

:分公司(分店)是否可以用总公司的营业执照进行注册?
:同一个营业执照只允许注册一次。企业的分公司或者连锁药店的分店,只能用分公司或分店的营业执照注册。

 

:之前已经注册平台了,现在从原来公司离职了,但注册时显示被占用,怎么修改?

:建议您联系原来公司负责人更改管理员或注销帐号,或者重新使用新的手机号码注册。

 

:平台适用于哪些浏览器?

:强力推荐使用谷歌,也可以使用360极速浏览器或IE10.0或以上版本浏览器;

 

:网页端浏览器怎么清理缓存?

:键盘同时按住Ctrl+Shift+Del,点击“清除数据”,然后按F5键刷新页面。如还不行,则可以退出浏览器重新登陆平台。


1.png

 

三、关于证书申请相关问题

:如何申请Ukey证书?

1、注册的企业账户通过审核后,点击“企业帐户管理-证书/印章管理-证书管理”页面,选择“申请ukey证书”。

2、申请审核通过后,请在线下支付Ukey证书服务费365元/年,详细缴费说明可查看充值管理“帐户充值”页面。

3、在ukey制作完成前,可点击“撤消”申请退回,重新选择证书。若已制作完成,将不可撤消。

4、在ukey激活成功后,需变更证书类型,可点击“注销”申请,确定提交后,现有证书将立即失效,不可恢复,费用不退,需重新激费申请才能使用。或者可选择“数字证书”。需谨慎操作!

5、按照国家工信部要求,ukey证书有效期为一年,到期后可在线下支付续费365元/年,再重新激活使用。

 

:申请了Ukey证书之后怎么使用?

:证书申请提交后,平台制作好Ukey证书及开具发票一并邮寄。收到Ukey之后,需要在证书管理页面下载驱动、控件并完成安装,最后点击“激活”证书后方可使用。(与银行U盾的操作模式一样)

 

:Ukey丢了怎么办?
:确认Ukey是否真的丢失,若确认丢失可在证书管理页面,点击“遗失补发”,确定提交申请补发后,当前有效证书将立即变为已失效,不可再使用签章发送,不可逆改;需要重新缴费申请获得新证书才可以使用签章发送。请务必谨慎操作,避免造成损失及影响资料交换。

 

:如何申请企业数字证书?

1、注册的企业账户通过审核后,点击“企业帐户管理-证书/印章管理-证书管理”页面,选择“申请数字证书”。

2、申请审核通过后,在“企业帐户管理-证书/印章管理-印章管理”页面上传印章,签章时即可使用。如需协助制作电子印章,请在线咨询客服或发邮件:service@001pt.com

3、数字证书一旦申请成功,不可修改。如遇特殊情况,需在线咨询客服处理。

4、数字证书申请审核通过后,按照国家工信部要求使用有效期为一年,到期需在证书管理页面点击“免费更新”重新申请使用。

 

:Ukey证书与企业数字证书有何区别?

Ukey证书与企业数字证书均由中国移动CMCA中心认证颁发,合法、安全、有效。

Ukey证书:即硬件签章,通过物理加密+数字加密,签章时需要插入硬件,安全级别达国防级别,适合需要更高安全级别需求的企业使用,费用自理。

企业数字证书:即软件签章,通过数字加密方式,签章时无需插入硬件,安全级别达金融级别,适合能满足正常业务需求的企业使用,证书费用由001平台承担,可永久免费使用(包括更新)。

 

四、关于电子印章使用相关问题?

:如何制作电子印章?

1、在一张白纸上盖章/签章;
2
、手机拍下刚刚的盖章/签章;
3
、传到电脑使用PS,对盖章/签章抠图(去掉白色背景)
4
、生成背景透明的PNG格式图片;
5
、不了解什么是背景全透明印章图片,请咨询贵公司设计人员或咨询当地广告设计公司;
6
、仍无法制作,请发送印模原件稿到我平台(邮箱地址:service@001pt.com),由我平台设计人员免费为您制作。

 

:可以上传多个印章吗?

:可以

 

五、其他常见操作使用问题

:同一个帐号可以多人同时使用吗?

:不可以,一个帐号仅支持一人登陆平台。

 

:如何变更管理员帐号?

:可以在企业帐户管理-企业信息-修改管理员信息;如不变更管理员信息,将不能重新注册平台,一个手机号码仅可以注册一个企业管理员帐号。